سياسة الخصوصية

تم التحديث: 19 يونيو 2026

1. المقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Creri Limited، التي تعمل تحت علامة HOOOYI التجارية ("HOOOYI"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا")، بجمع واستخدام والكشف عن ونقل وتخزين وحماية المعلومات الشخصية عند وصولك إلى hoooyi.com، ومواقعنا الإلكترونية ذات الصلة، وتطبيقات الهواتف المحمولة، والمتجر الإلكتروني، وقنوات دعم العملاء، والاتصالات التسويقية، وغيرها من الخدمات (مجتمعة، "الخدمات").

تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على خدمات HOOOYI. قد تحتوي خدماتنا على روابط، أو تكاملات، أو واجهات تسجيل دخول، أو أدوات مصغرة، أو أدوات مقدمة من أطراف ثالثة. لا تتحمل HOOOYI مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة، ويجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل التفاعل معهم.

باستخدامك للخدمات، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الاتصال بنا، أو المشاركة في العروض الترويجية، أو تقديم معلومات شخصية لنا بأي طريقة أخرى، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

2. المعلومات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها مباشرة، والمعلومات التي تُجمع تلقائيًا، والمعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة.

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

· معلومات الحساب، مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلات الحساب، والمعلومات التي تتلقاها عند التسجيل من خلال Apple أو Google أو Facebook أو أي خدمة تسجيل دخول طرف ثالث أخرى.
· معلومات الطلب والمعاملة، مثل الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، الرمز البريدي، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، سجل الطلبات، تفاصيل طريقة الدفع، سجلات المعاملات، سجلات الاسترداد، سجلات خدمة العملاء، والمعلومات المتعلقة بالشراء.
· معلومات الجمارك والامتثال، والتي قد تشمل معلومات جواز السفر، الهوية الوطنية، رقم التعريف الضريبي، رقم تعريف الجمارك، تاريخ الميلاد، أو أي معلومات أخرى مطلوبة من قبل الجمارك، مزودي الخدمات اللوجستية، معالجي الدفع، أو القانون المعمول به في بعض الولايات القضائية.
· معلومات دعم العملاء، بما في ذلك الرسائل، المرفقات، الصور، سجلات المكالمات، نصوص الدردشة، تفاصيل الشكاوى، طلبات الإرجاع أو الاسترداد، وأي معلومات أخرى تقدمها عند الاتصال بنا.
· معلومات المقاس، الملاءمة، والتفضيلات، مثل قياسات الجسم، تفضيلات الأسلوب، تفضيلات المنتج، معلومات قائمة الأمنيات، والمعلومات الطوعية المستخدمة لتقديم توصيات المنتجات.
· معلومات الترويج والتسويق، مثل المعلومات المقدمة في الاستطلاعات، الهدايا، المسابقات، برامج الولاء، حملات القسائم، مراجعات المنتجات، أو الاشتراكات التسويقية.

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

· معلومات الجهاز والتقنية، مثل عنوان IP، معرف الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرف الإعلان على الهاتف المحمول، إعدادات اللغة، إعدادات الجهاز، إصدار التطبيق، الصفحات المحالة، الطوابع الزمنية، وبيانات التشخيص.
· معلومات الاستخدام، مثل الصفحات التي تم عرضها، المنتجات التي تم البحث عنها، العناصر التي أُضيفت إلى السلة أو قائمة الرغبات، نشاط الطلبات، النقرات، سجل التصفح، مدة الجلسة، التفاعل مع الرسائل الإلكترونية، وأنشطة أخرى عبر الإنترنت ضمن الخدمات.
· معلومات الموقع التقريبية المستنتجة من عنوان IP أو إعدادات الجهاز.
· ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط، البكسلات، العلامات، مجموعات تطوير البرمجيات (SDKs)، التخزين المحلي، والأدوات المماثلة المستخدمة للأمان، المصادقة، منع الاحتيال، التحليلات، الإعلانات، التخصيص، ووظائف الموقع.

2.3 المعلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات من معالجي الدفع، ومزودي الخدمات اللوجستية، وبائعي منع الاحتيال، وشركاء الإعلان، ومزودي التحليلات، ومنصات التواصل الاجتماعي، ومزودي التحقق من الهوية، وأدوات دعم العملاء، ومزودي الخدمات الآخرين حيثما يسمح القانون بذلك.

3. كيف نستخدم المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تجارية وقانونية مشروعة، بما في ذلك:
· تقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها وتحسينها؛
· إنشاء الحسابات وإدارتها وتأمينها والتحقق منها؛
· معالجة الطلبات وتأكيدها وتنفيذها وشحنها وتسليمها وإرجاعها واسترداد قيمتها أو استبدالها؛
· معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال في المدفوعات، والاعتراضات، وإساءة استخدام الاسترداد، وإساءة استخدام القسائم، وسوء الاستخدام الآخر؛
· التواصل معك بشأن الطلبات والحسابات والإرجاعات وطلبات الدعم وتحديثات السياسات وإشعارات الأمان والرسائل المتعلقة بالمعاملات؛
· تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى والطلبات؛
· تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك، وتوصيات المنتجات، والعروض الترويجية، والمحتوى؛
· إجراء التحليلات والبحوث والاختبارات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين الخدمة؛
· إرسال الاتصالات التسويقية حيث يسمح القانون بذلك أو بموافقتك حيثما يلزم؛
· إدارة العروض الترويجية والاستطلاعات والمسابقات وبرامج الولاء والهدايا؛
· الكشف عن الاحتيال ومنعه والتحقيق فيه والاستجابة له، وحوادث الأمان، والنشاطات غير القانونية، وانتهاكات شروطنا، أو إساءة استخدام الخدمات؛
· الامتثال للالتزامات القانونية والجمارك والضرائب والمحاسبة والتنظيم والعقوبات ومراقبة التصدير وحماية المستهلك والامتثال الآخر؛
· إقامة الدعاوى القانونية وممارستها والدفاع عنها أو الحفاظ عليها وتنفيذ شروطنا وسياساتنا.

4. الأسس القانونية للمعالجة

عندما يتطلب القانون المعمول به وجود أساس قانوني للمعالجة، نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية على أساس واحد أو أكثر من الأسس التالية:
· تنفيذ العقد، حيث تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات، معالجة الطلبات، تسليم المنتجات، إدارة الحسابات، أو الاستجابة لطلبات العملاء.
· الموافقة، عندما تكون قد قدمت موافقتك، مثل بعض الاتصالات التسويقية، ملفات تعريف الارتباط، أو الميزات الاختيارية.
· المصالح المشروعة، بما في ذلك منع الاحتيال، الأمن، التحليلات، تحسين الخدمة، التسويق المباشر حيثما يُسمح به، العمليات التجارية، وحماية HOOOYI والعملاء والأطراف الثالثة.
· الالتزامات القانونية، حيث تكون المعالجة ضرورية للامتثال للقوانين واللوائح وأوامر المحاكم ومتطلبات الجمارك وقواعد الضرائب والعقوبات وقواعد الدفع أو الطلبات التنظيمية.

5. ملفات تعريف الارتباط، الإعلانات، والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل الخدمات، وتذكر التفضيلات، والحفاظ على أمان الحسابات، ومنع الاحتيال، وتحليل حركة المرور، وقياس أداء الحملات، وتخصيص المحتوى، ودعم الإعلانات.

قد يجمع شركاء الطرف الثالث المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط، والبكسلات، وحزم تطوير البرمجيات (SDKs)، والعلامات، أو التقنيات المماثلة على الخدمات أو من خلالها. قد يشمل هؤلاء الشركاء مزودي التحليلات، وشبكات الإعلانات، ومنصات التواصل الاجتماعي، ومزودي الدفع، وبائعي منع الاحتيال، ومزودي الخدمات.

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحق في إدارة أو رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال إعدادات المتصفح، أو إعدادات الجهاز، أو لافتات ملفات تعريف الارتباط، أو أدوات التفضيلات، أو آليات الانسحاب التي يوفرها شركاء الإعلانات. قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

لا تستجيب HOOOYI حاليًا لإشارات "عدم التعقب" في المتصفح لأنه لا يوجد معيار صناعي موحد لمثل هذه الإشارات.

6. كيف نشارك المعلومات الشخصية

قد نكشف عن المعلومات الشخصية كما هو موضح أدناه:
· مقدمو الخدمات وشركاء الأعمال، بما في ذلك معالجو الدفع، شركات الشحن، مزودو الخدمات اللوجستية، وسطاء الجمارك، مزودو المستودعات، مزودو تكنولوجيا المعلومات، مزودو الاستضافة السحابية، مزودو التحليلات، بائعو منع الاحتيال، أدوات التسويق، أدوات دعم العملاء، والمستشارون المحترفون.
· شركاء الدفع، مكافحة الاحتيال، والأمن للتحقق من المعاملات، كشف الاحتيال، منع الإساءة، التحقيق في الاستردادات، وحماية الخدمات.
· شركاء الإعلان والتحليلات حيث يسمح القانون، بما في ذلك لقياس الأداء، تخصيص الإعلانات، وتحسين حملات التسويق. · الجهات الجمركية، اللوجستية، والتنظيمية عند الضرورة لشحن المنتجات، تخليص الجمارك، الامتثال لمتطلبات الاستيراد/التصدير، أو الوفاء بالالتزامات القانونية.
· الشركات التابعة وشركات المجموعة لأغراض الأعمال الداخلية، التشغيلية، الإدارية، الامتثال، ودعم العملاء.
· السلطات القانونية والتنظيمية والتنفيذية حيثما يُطلب أو يُسمح به بموجب القانون، أمر المحكمة، استدعاء، إجراء قانوني، طلب حكومي، فحص العقوبات، أو لحماية الحقوق، الملكية، السلامة، أو الأمن.
· أطراف نقل الأعمال فيما يتعلق باندماج، استحواذ، تمويل، إعادة هيكلة، إفلاس، بيع أصول، أو نقل كل أو جزء من أعمالنا.
· أطراف ثالثة بموافقتك أو بتوجيهك، بما في ذلك عندما تتفاعل عمدًا مع ميزات الطرف الثالث، خدمات تسجيل الدخول، أدوات وسائل التواصل الاجتماعي، أو التكاملات. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية بالمعنى التقليدي لتبادل المعلومات الشخصية مقابل المال. ومع ذلك، قد تُعتبر بعض ممارسات الإعلان أو التحليلات "بيعًا"، "مشاركة"، أو "إعلانًا مستهدفًا" بموجب بعض قوانين الخصوصية. حيثما يُطلب، سنوفر حقوق الانسحاب المناسبة.

7. الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تقديم الخدمات، وصيانة الحسابات، وإتمام المعاملات، ومنع الاحتيال، وتسوية النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات، والامتثال للالتزامات الضريبية والمحاسبية والجمارك والتنظيمية والقانونية، والحفاظ على المطالبات القانونية.

قد تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع المعلومات، والغرض من المعالجة، والمتطلبات القانونية، والمخاطر، واحتياجات الأمان، والمتطلبات التشغيلية. قد نحتفظ بالمعلومات المعممة أو المجهولة الهوية أو المجمعة لأغراض تجارية قانونية.

8. حماية المعلومات الشخصية

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الكشف أو التغيير أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التدمير غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو الشبكات المحمولة أو التخزين الإلكتروني آمنة تمامًا. لا يمكن لـ HOOOYI ضمان الأمان المطلق ولا تتحمل المسؤولية عن الوصول غير المصرح به أو الحوادث الأمنية التي تتجاوز سيطرتها المعقولة.

9. التحويلات الدولية

تعمل HOOOYI على مستوى العالم، وقد يتم نقل المعلومات الشخصية أو تخزينها أو معالجتها في هونغ كونغ ودول أو مناطق أخرى حيث تعمل HOOOYI أو الشركات التابعة لها أو مزودو الخدمات أو معالجو المدفوعات أو شركاء اللوجستيات أو مزودو السحابة أو الشركاء التجاريون.

عند الحاجة إلى معلومات شخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، نعتمد على الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية، أو قرارات الكفاية، أو آليات النقل القانونية الأخرى.

باستخدامك للخدمات أو تقديمك للمعلومات الشخصية، فإنك تدرك أن معلوماتك قد تتم معالجتها في ولايات قضائية قد تكون قوانين حماية البيانات فيها مختلفة عن تلك الموجودة في ولايتك القضائية.

10. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

اعتمادًا على موقعك وبموجب القانون المعمول به، قد تكون لديك حقوق في:
· طلب معلومات حول كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك الشخصية أو معالجتها؛
· الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو استلام نسخة منها؛
· تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
· حذف المعلومات الشخصية؛
· تقييد أو الاعتراض على بعض المعالجات؛
· طلب نقل معلوماتك الشخصية؛
· سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة؛
· الانسحاب من التسويق المباشر، الإعلان المستهدف، البيع، أو المشاركة حيثما ينطبق ذلك؛
· الطعن في قرار يتعلق بطلب الخصوصية حيثما يقتضي القانون ذلك.
لممارسة حقوق الخصوصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد. قد نرفض أو نقيّد طلبًا حيثما يسمح القانون بذلك، بما في ذلك عندما يكون ذلك ضروريًا للأمن، ومنع الاحتيال، والامتثال القانوني، أو حماية الحقوق.

11. خيارات التسويق

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائلنا الإلكترونية. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، أو واتساب، أو الرسائل المشابهة باتباع التعليمات في الرسالة، أو الرد بكلمة STOP حيثما كان ذلك مدعومًا، أو تعديل تفضيلات حسابك إذا كانت متاحة.

حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في التسويق، قد نواصل إرسال رسائل تتعلق بالمعاملات أو الخدمات، مثل تأكيدات الطلب، تحديثات الشحن، إشعارات الأمان، رسائل الحساب، وتحديثات السياسات.

12. الأطفال والقيود العمرية

الخدمات غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا، ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16.

إذا علمنا بأنه تم جمع معلومات شخصية من طفل دون سن 16 بدون تفويض مناسب، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا.

13. حقوق الخصوصية في كاليفورنيا وولايات الولايات المتحدة

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا أو في ولاية أخرى من الولايات المتحدة التي تطبق قوانين الخصوصية، فقد تكون لديك حقوق لمعرفة والوصول وتصحيح وحذف ونقل والانسحاب من بعض عمليات معالجة المعلومات الشخصية، بما في ذلك البيع أو المشاركة أو الإعلان المستهدف، حسبما ينطبق.

لا تقوم HOOOYI ببيع المعلومات الشخصية للمستهلكين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا عن علم. ولن نميز ضدك لممارستك حقوق الخصوصية، كما هو محظور بموجب القانون المعمول به.

قد يقدم الوكلاء المفوضون طلبات حيث يسمح القانون بذلك، لكن قد نطلب إثبات التفويض والتحقق من الهوية.

14. حقوق الخصوصية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا

إذا كنت متواجدًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فقد تكون لديك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك حقوق الوصول والتصحيح والمسح والتقييد والاعتراض وقابلية النقل وسحب الموافقة. كما يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.

عندما نعتمد على المصالح المشروعة، يمكنك الاعتراض على المعالجة حيثما يسمح القانون بذلك. وعندما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على المعالجة التي تمت قبل السحب.

15. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التنظيمية أو التقنية أو التجارية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ "آخر تحديث" محدث. استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر سياسة الخصوصية المحدثة يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

16. اتصل بنا

لأي أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: privacy@hoooyi.com