プライバシーポリシー
更新日：2026年6月19日
1. はじめに
本プライバシーポリシーは、Creri Limitedがブランド名HOOOYI（「HOOOYI」、「当社」、「私たち」または「弊社」）のもとで運営するhoooyi.com、関連ウェブサイト、モバイルアプリケーション、オンラインストア、カスタマーサポートチャネル、マーケティングコミュニケーションおよびその他のサービス（総称して「サービス」）にアクセスまたは利用する際に、個人情報を収集、使用、開示、転送、保存および保護する方法について説明しています。
本プライバシーポリシーはHOOOYIのサービスにのみ適用されます。当社のサービスには、第三者が提供するリンク、統合、ログインインターフェース、ウィジェット、またはツールが含まれる場合があります。HOOOYIは第三者のプライバシー慣行について責任を負いませんので、これらとやり取りをする前にそれぞれのプライバシーポリシーを必ずご確認ください。
サービスの利用、アカウントの作成、注文の確定、お問い合わせ、プロモーションへの参加、またはその他の方法で個人情報を提供することにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、理解したことを認めたものとみなされます。
2. 収集する個人情報
お客様が直接提供する個人情報、自動的に収集される情報、および第三者から受け取る情報を収集します。
2.1 お客様が直接提供する情報
· アカウント情報（名前、メールアドレス、電話番号、ユーザー名、パスワード、アカウント設定、Apple、Google、Facebook、またはその他のサードパーティのサインインサービスを通じて登録した際に受け取る情報など）。
· 注文および取引情報（名前、請求先住所、配送先住所、郵便番号、メールアドレス、電話番号、注文履歴、支払い方法の詳細、取引記録、返金記録、カスタマーサービス記録、および関連する購入情報など）。
· 税関およびコンプライアンス情報（パスポート情報、国民ID、税務ID、税関識別番号、生年月日、または特定の法域における税関、物流業者、支払い処理業者、適用法令で要求されるその他の情報を含む場合があります）。
· カスタマーサポート情報（メッセージ、添付ファイル、写真、通話記録、チャットの記録、苦情の詳細、返品または返金のリクエスト、およびお問い合わせ時に提供するその他の情報）。
· サイズ、フィット感、および好みの情報（身体のサイズ、スタイルの好み、製品の好み、ウィッシュリスト情報、および製品のおすすめを提供するために任意で提供される情報など）。
· プロモーションおよびマーケティング情報（アンケート、プレゼント、コンテスト、ロイヤルティプログラム、クーポンキャンペーン、製品レビュー、マーケティング登録などで提供される情報）。
2.2 自動的に収集される情報
・IPアドレス、デバイスID、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、モバイル広告ID、言語設定、デバイス設定、アプリのバージョン、参照元ページ、タイムスタンプ、診断データなどのデバイスおよび技術情報。
・閲覧したページ、検索した商品、カートやウィッシュリストに追加したアイテム、注文履歴、クリック、閲覧履歴、セッション時間、メールとのやり取り、サービス内でのその他のオンライン活動などの利用情報。
・IPアドレスやデバイス設定から推定されるおおよその位置情報。
・クッキーやピクセル、タグ、SDK、ローカルストレージなどのクッキー類似技術で、セキュリティ、認証、不正防止、分析、広告、パーソナライズ、サイト機能のために使用されるツール。
2.3 第三者からの情報
当社は、法令で許可されている場合に、決済処理業者、物流提供者、不正防止ベンダー、広告パートナー、分析提供者、ソーシャルメディアプラットフォーム、本人確認提供者、カスタマーサポートツール、その他のサービス提供者から情報を受け取ることがあります。
3. 個人情報の利用方法
当社は、以下を含む合法的な事業および商業目的で個人情報を使用します：
・サービスの提供、運営、維持、改善；
・アカウントの作成、管理、保護、確認；
・注文の処理、確認、履行、発送、配達、返品、返金、交換；
・支払いの処理および支払い詐欺、チャージバック、返金悪用、クーポン悪用、その他の不正利用の防止；
・注文、アカウント、返品、サポート依頼、ポリシー更新、セキュリティ通知、取引メッセージに関する連絡；
・カスタマーサポートの提供および問い合わせ、苦情、依頼への対応；
・ショッピング体験、商品推薦、プロモーション、コンテンツのパーソナライズ；
・分析、調査、テスト、トラブルシューティング、サービス改善の実施；
・法律で許可されている場合や必要に応じてお客様の同意を得てマーケティングコミュニケーションの送信；
・プロモーション、アンケート、コンテスト、ロイヤルティプログラム、プレゼントの管理；
・詐欺、セキュリティインシデント、違法行為、利用規約違反、サービスの悪用の検出、防止、調査、対応；
・法的、税関、税務、会計、規制、制裁、輸出管理、消費者保護、その他の法令遵守義務の履行；
・法的請求の確立、行使、防御、保全および当社の利用規約やポリシーの執行。
4. 処理の法的根拠
適用される法律が処理の法的根拠を要求する場合、当社は以下のいずれかまたは複数の根拠に基づいて個人情報を処理します：
· 契約の履行：サービスの提供、注文の処理、商品の配送、アカウント管理、またはお客様からのご要望への対応に必要な場合。
· 同意：特定のマーケティングコミュニケーション、クッキー、または任意の機能に対してお客様が同意を提供した場合。
· 正当な利益：不正防止、セキュリティ、分析、サービス改善、許可された範囲でのダイレクトマーケティング、事業運営、ならびにHOOOYI、お客様、および第三者の保護を含みます。
· 法的義務：法律、規制、裁判所命令、税関要件、税務規則、制裁、支払い規則、または規制当局の要請に従うために処理が必要な場合。
5. クッキー、広告、および分析
当社は、サービスの運営、設定の記憶、アカウントの安全確保、不正防止、トラフィックの分析、キャンペーンの効果測定、コンテンツのパーソナライズ、および広告のサポートのために、クッキーや類似の技術を使用しています。
第三者のパートナーは、サービス上またはサービスを通じて、クッキー、ピクセル、SDK、タグ、または類似の技術を通じて情報を収集する場合があります。これらのパートナーには、分析プロバイダー、広告ネットワーク、ソーシャルメディアプラットフォーム、決済プロバイダー、不正防止ベンダー、およびサービスプロバイダーが含まれることがあります。
お住まいの地域によっては、ブラウザ設定、デバイス設定、クッキーバナー、設定ツール、または広告パートナーが提供するオプトアウト機能を通じて、必須でないクッキーの管理や拒否が可能な場合があります。クッキーを無効にすると、一部の機能が正しく動作しないことがあります。
HOOOYIは、業界で統一された標準が存在しないため、現在ブラウザの「トラッキング拒否」信号には対応していません。
6. 個人情報の共有方法
当社は以下のように個人情報を開示することがあります：
・サービス提供者およびビジネスパートナー（支払い処理業者、配送業者、物流業者、通関業者、倉庫業者、ITプロバイダー、クラウドホスティングプロバイダー、分析プロバイダー、不正防止ベンダー、マーケティングツール、カスタマーサポートツール、専門アドバイザーを含む）。
・取引の確認、不正検出、悪用防止、チャージバック調査、サービス保護のための支払い、不正防止、セキュリティパートナー。
・法律で許可されている場合の広告および分析パートナー（パフォーマンス測定、広告のパーソナライズ、マーケティングキャンペーンの改善のため）。
・製品の発送、通関、輸出入要件の遵守、法的義務の履行に必要な通関、物流、規制関係者。
・内部業務、運営、管理、コンプライアンス、カスタマーサポートの目的での関連会社および企業グループ会社。
・法律、規制、裁判所命令、召喚状、法的手続き、政府の要請、制裁スクリーニング、または権利、財産、安全、セキュリティ保護のために法律で要求または許可された法的、規制、執行当局。
・合併、買収、資金調達、再編、破産、資産売却、または事業の全部または一部の譲渡に関連する事業譲渡先。
・お客様の同意または指示に基づく第三者（お客様が意図的に第三者の機能、サインインサービス、ソーシャルメディアツール、統合機能と連携する場合を含む）。
当社は、個人情報を金銭と交換する従来の意味での販売は行いません。ただし、一部の広告や分析の慣行は、特定のプライバシー法の下で「販売」、「共有」、または「ターゲット広告」とみなされる場合があります。必要に応じて、該当するオプトアウト権を提供いたします。
7. 個人情報の保持
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために合理的に必要な期間、個人情報を保持します。これには、サービスの提供、アカウントの維持、取引の完了、不正防止、紛争解決、契約の履行、税務、会計、通関、規制および法的義務の遵守、法的請求権の保護が含まれます。
保持期間は、情報の種類、処理の目的、法的要件、リスク、セキュリティの必要性、および運用上の要件により異なる場合があります。当社は、合法的な事業目的のために、識別情報を除いた集計情報または匿名化情報を保持することがあります。
8. 個人情報の保護
当社は、個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、紛失、誤用、または破壊から保護するために、合理的な管理的、技術的、組織的な安全対策を講じています。
しかしながら、インターネット、モバイルネットワーク、電子的な保存方法による送信手段は完全に安全ではありません。HOOOYIは絶対的な安全性を保証できず、合理的な管理を超える不正アクセスやセキュリティインシデントについて責任を負いません。
9. 国際的なデータ転送
HOOOYIはグローバルに事業を展開しており、個人情報はHOOOYI、その関連会社、サービスプロバイダー、決済処理業者、物流パートナー、クラウドプロバイダー、またはビジネスパートナーが運営する香港およびその他の国や地域に転送、保存、または処理されることがあります。
欧州経済領域、英国、またはスイスからの個人情報については、標準契約条項、適合性判断、その他の合法的な転送メカニズムなど、適切な保護措置に基づいて取り扱います。
サービスの利用または個人情報の提供により、お客様の情報がご自身の管轄区域とは異なるデータ保護法を持つ管轄区域で処理される可能性があることを理解したものとみなされます。
10. あなたのプライバシー権利
お住まいの地域および適用される法律により、以下の権利を有する場合があります：
・当社があなたの個人情報をどのように収集、使用、開示、または処理しているかについての情報を請求する権利；
・あなたの個人情報へのアクセスまたはそのコピーを受け取る権利；
・不正確または不完全な個人情報を訂正する権利；
・個人情報を削除する権利；
・特定の処理を制限または異議を申し立てる権利；
・個人情報のポータビリティを請求する権利；
・処理が同意に基づく場合、その同意を撤回する権利；
・該当する場合、ダイレクトマーケティング、ターゲット広告、販売または共有からのオプトアウト権；
・法律で要求される場合、プライバシーに関する請求の決定に対して異議を申し立てる権利。
プライバシー権を行使するには、以下の連絡先情報を使用して当社にご連絡ください。対応前に本人確認を行う場合があります。法律で許可されている場合、セキュリティ、詐欺防止、法令遵守、権利保護のために必要な場合には、請求を拒否または制限することがあります。
11. マーケティングの選択
当社のメールにある「配信停止」リンクをクリックすることで、マーケティングメールの配信を停止できます。SMS、WhatsApp、または類似のマーケティングメッセージについては、メッセージ内の指示に従うか、対応している場合は「STOP」と返信するか、利用可能な場合はアカウント設定で調整することで配信停止が可能です。
マーケティングの配信を停止しても、注文確認、発送状況の更新、セキュリティ通知、アカウントメッセージ、ポリシーの更新などの取引関連またはサービス関連の連絡は引き続き送信される場合があります。
12. 子供と年齢制限
本サービスは16歳未満の子供を対象としておらず、16歳未満の子供から意図的に個人情報を収集することはありません。
もし16歳未満の子供の個人情報が適切な許可なく収集されたことが判明した場合、合理的な手段を講じて削除いたします。お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、お問い合わせください。
13. カリフォルニア州および米国の州のプライバシー権利
カリフォルニア州の居住者、または適用されるプライバシー法のある他の米国の州の居住者である場合、個人情報の販売、共有、ターゲット広告を含む特定の処理について、知る権利、アクセス権、訂正権、削除権、移転権、およびオプトアウト権を有する場合があります。
HOOOYIは16歳未満の消費者の個人情報を意図的に販売しません。適用法で禁止されているように、プライバシー権の行使に対して差別することはありません。
法令で許可されている場合、認可された代理人がリクエストを提出できますが、認可の証明および本人確認を求める場合があります。
14. EEA、英国、スイスのプライバシー権利
EEA、英国、またはスイスに所在する場合、アクセス権、訂正権、消去権、制限権、異議申し立て権、データポータビリティ権、同意撤回権など、適用されるデータ保護法に基づく権利を有する場合があります。また、地元のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。
正当な利益に基づく場合、法律で認められている場合は処理に異議を唱えることができます。同意に基づく場合は、同意をいつでも撤回できますが、撤回前に行われた処理には影響しません。
15. 本プライバシーポリシーの変更
法的、規制上、技術的、または事業上の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新されたバージョンは、「最終更新日」が更新されてサイトに掲載されます。更新されたプライバシーポリシーが掲載された後もサービスを継続してご利用いただくことで、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。
16. お問い合わせ
プライバシーに関するご質問、ご要望、または苦情は、以下の連絡先までお願いいたします。
メール: privacy@hoooyi.com