Våra produkter är designade med amerikanska storlekar.
Varje produktsida innehåller en detaljerad Storleksguide med mått i cm och tum. Mät enkelt ditt bröst, midja och höfter, och jämför sedan dina mått med storlekstabellen för att hitta din bästa passform.
Mellan storlekar? Vi rekommenderar att du väljer den större storleken för en bekvämare passform.

Ingen fara! Om din vara inte passar kan du begära retur eller byte inom 15 dagar efter leverans.
För att vara berättigad måste varorna vara oanvända, otvättade och returneras med alla originaletiketter och förpackningar.
Letar du efter en annan stil eller färg? Returnera bara din ursprungliga vara och lägg en ny beställning.

Ja! För de flesta tvådelade set finns toppen och underdelen också tillgängliga att köpa separat, så att du kan välja olika storlekar för varje del.
Om du inte hittar de enskilda delarna, kontakta oss gärna med produktlänken. Vi kontrollerar tillgängligheten och, om möjligt, tillhandahåller separata köplänkar.

De flesta beställningar levereras inom 7–20 arbetsdagar.
Vänligen räkna med 1–5 arbetsdagar för hantering och 7–15 arbetsdagar för frakt, beroende på din plats och fraktmetod. >Så snart din beställning skickas, skickar vi ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa dess resa.

För mer information, vänligen besök vår Shipping & Delivery.

Vi skickar från våra lager i USA, Tyskland och Kina.

Din beställning kommer att skickas från det lager som bäst kan leverera till din destination baserat på din leveransadress och produktens tillgänglighet.

När det är möjligt prioriterar vi att skicka från det lager som ligger närmast dig. Om en vara inte finns tillgänglig på ditt lokala lager kan den skickas från ett annat lager för att undvika onödiga förseningar.

De flesta beställningar skickas inom 1–5 dagar efter orderbekräftelse. Under högsäsonger, försäljningsevenemang eller vid oväntade efterfrågetoppar kan dock hanteringen ta några extra dagar.

Du kan spåra din beställning på något av följande sätt:

Genom ditt HOOOYI-konto
Logga in på ditt HOOOYI-konto, gå till Mina Beställningar och klicka på spårningsnumret för att se status för din leverans.

Genom din leveransbekräftelse via e-post
När din beställning har skickats kommer vi att skicka en leveransbekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer. Klicka bara på spårningslänken för att följa ditt paket. Om du inte har fått din leveransbekräftelse via e-post, vänligen kontakta oss på hi@hoooyi.com så hjälper vi dig gärna.

Observera att spårningsinformationen kan ta 12–24 timmar att uppdateras efter att din beställning har skickats.

Först, vänligen kontrollera din skräppost- eller skräppostmapp, eftersom våra e-postmeddelanden ibland kan filtreras dit.

Om du fortfarande inte hittar e-postmeddelandet, vänligen kontakta oss på hi@hoooyi.com. Din e-postadress kan ha angetts felaktigt när du gjorde din beställning. Vi kommer att verifiera din e-postadress och skicka om din orderbekräftelse eller leveransbekräftelse om det behövs.

Oroa dig inte! Det är vanligt att spårningen pausas i 3–7 dagar under internationell frakt.
Förseningar kan uppstå vid tullklarering, överföringar mellan frakthubbar, helgdagar eller kraftigt väder.
Om din spårning inte har uppdaterats på mer än 7 dagar i rad, vänligen mejla oss på hi@hoooyi.com med ditt ordernummer, så undersöker vi försändelsen med transportören åt dig.

Dessa spårningsuppdateringar betyder vanligtvis att ditt paket har nått din lokala transportör och kräver din uppmärksamhet.

Först, vänligen bekräfta att leveransadressen på din beställning är korrekt. Om den är det, rekommenderar vi att du kontaktar den lokala transportören direkt, eftersom de kan ge snabbast hjälp med att hitta ditt paket, ordna omleverans eller boka upphämtning.

Om du fortfarande behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss på hi@hoooyi.com, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Först, vänligen kontrollera din brevlåda, yttertrappa, garage eller någon annan säker plats där paketet kan ha lämnats. Vi rekommenderar också att du kollar med hushållsmedlemmar, grannar eller receptionen eller förvaltningskontoret i din byggnad.

I vissa fall markerar transportörer paket som "Levererat" upp till 48 timmar innan de faktiskt anländer.

Om du fortfarande inte har fått ditt paket efter 48 timmar, vänligen kontakta din lokala transportör först. Skicka sedan ett mejl till oss på hi@hoooyi.com med ditt ordernummer, så hjälper vi gärna till att undersöka leveransen.

Ett paket kan returneras till oss om leveransen inte kunde genomföras på grund av en felaktig eller ofullständig leveransadress, en otillgänglig mottagare, ett ogiltigt telefonnummer eller andra leveransproblem.

Om din spårning visar ”Return to Shipper/Sender”, vänligen kontakta oss på hi@hoooyi.com med ditt ordernummer. När paketet har returnerats till vårt lager hjälper vi dig att ordna en ny leverans eller återbetalning, beroende på vad du föredrar.

Ja! Beställningar med en rabatterad delsumma på 89 USD eller mer kvalificerar för fri standardfrakt.

För beställningar under gränsen för fri frakt beräknas fraktkostnader baserat på din destination, fraktmetod och beställningens vikt, och visas vid kassan innan betalning.

Observera att skatter (om tillämpligt) inte ingår i erbjudandet om fri frakt och beräknas separat vid kassan.

Ja! Vi levererar för närvarande till de flesta länder och regioner världen över.

Vi har utökat vår leveranskapacitet för att stödja de flesta platser globalt. För att kontrollera om vi levererar till din adress, gå helt enkelt till kassan och ange din leveransadress. Om din plats stöds visas de tillgängliga leveransmetoderna automatiskt.

Observera att vi för närvarande inte kan leverera till vissa avlägsna områden, offshoreöar eller begränsade platser.

Importtullar, skatter eller tullavgifter kan tillkomma beroende på ditt destinationslands tullbestämmelser.

Dessa avgifter fastställs och tas ut av din lokala tullmyndighet, inte av HOOOYI. Beloppet varierar mellan länder och bestäms av lokala importlagar.

Om tillämpligt kommer eventuella uppskattade tullar eller skatter att visas vid kassan. Om de inte tas ut vid kassan kan du behöva betala dem direkt till din lokala tullmyndighet eller transportör innan ditt paket kan levereras.

Innan din beställning skickas
Ja! Om din beställning ännu inte har skickats, vänligen kontakta oss på hi@hoooyi.com så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att avboka eller ändra din beställning innan den lämnar vårt lager.

Efter att din beställning har skickats
När din beställning har skickats kan vi tyvärr inte garantera avbokningar eller ändringar.
Om paketet inte har överlämnats till transportören eller fortfarande kan avbrytas, gör vi vårt bästa för att hjälpa till. Annars måste du vänta tills paketet levereras och sedan begära retur, återbetalning eller byte enligt vår Retur- och bytespolicy.

Vi gör vårt bästa för att tillhandahålla detaljerad storleksinformation för varje produkt. Vi förstår dock att allas kroppar och passformspreferenser är olika.

Du kan begära en retur eller byte inom 15 dagar efter leverans, förutsatt att det uppfyller våra returvillkor.
För att vara berättigad måste varorna vara oanvända, otvättade och returneras med originaletiketter och förpackning.

Om du vill ha en annan storlek eller färg kan du begära ett byte eller helt enkelt returnera originalvaran och lägga en ny beställning.

Även om det är ovanligt kan din beställning avbokas och återbetalas av någon av följande anledningar:

1. Felaktig eller ofullständig leveransinformation
Om vi behöver verifiera din leveransadress eller mottagarinformation men inte får svar inom 5 dagar kan vi avboka din beställning och ge full återbetalning.

2. En vara är slut i lager
Ibland kan en vara bli otillgänglig efter att du lagt din beställning. Om vi kontaktar dig med alternativa alternativ och inte får svar inom 5 dagar kan vi avboka den berörda varan/varorna eller hela din beställning och behandla en återbetalning.

Återbetalningstider varierar beroende på din ursprungliga betalningsmetod.

1. Kredit- och betalkort
När din återbetalning har utfärdats (vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar) kan det ta 7–14 arbetsdagar innan din bank eller kortutgivare bokför pengarna på ditt konto.

2. PayPal
När din återbetalning har utfärdats syns den vanligtvis på ditt PayPal-konto inom 1–3 arbetsdagar.

3. Butikskredit
Återbetalningar som ges som butikskredit är vanligtvis tillgängliga på ditt konto inom 24 timmar efter att de har behandlats.

4. USDC
USDC-återbetalningar skickas till den ursprungliga plånboken som användes för köpet. Behandlingstider kan variera beroende på blockkedjans bekräftelsetider och din plånboksleverantör.

Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du begära en retur eller byte inom 15 dagar efter leverans via vårt Returns Center. 
Behöver du hjälp med att komma åt det? Kontakta oss gärna på hi@hoooyi.com, så hjälper vi dig gärna.


Viktiga anmärkningar:
A. Produkterna måste vara oanvända, otvättade, oskadade och returneras med sina originaletiketter och förpackningar.
B. Skicka inte din retur till avsändarens adress som visas på ditt paket. Detta är inte vår returadress och kan fördröja hanteringen av din retur.
C. Se till att din returemballage endast innehåller HOOOYI-produkter. Vi kan inte returnera eller ersätta produkter från andra märken som skickas till oss av misstag.

Vänligen kontrollera vår återbetalningspolicy för detaljerna.

Returfraktkostnader beror på din medlemsstatus.

Ordinarie:
Returen sker på egen bekostnad.

HOOOYI PLUS:
USA: Gratis returer
Tyskland: Gratis returer
Alla andra länder: HOOOYI täcker 50 % av returfraktkostnaden.

Hur blir man HOOOYI PLUS? Klicka här för att gå med oss.

När vi mottagit och inspekterat din retur kommer vi att behandla din återbetalning inom 7 arbetsdagar.
Din återbetalning kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod, och du kommer att få en bekräftelse via e-post när den har behandlats.

Tiden det tar för återbetalningen att synas beror på din betalningsmetod:
1. Kredit- och betalkort: Vanligtvis 7–14 arbetsdagar efter att återbetalningen har gjorts.
2. PayPal: Vanligtvis 1–3 arbetsdagar efter att återbetalningen har gjorts.
3. Butikskredit: Vanligtvis tillgänglig på ditt konto inom 24 timmar efter behandling.
4. USDC: Återbetalas till den ursprungliga plånboken som användes för köpet. Behandlingstider kan variera beroende på blockkedjans bekräftelsetider och din plånboksleverantör.

Observera att helger, allmänna helgdagar och din betalningsleverantör kan påverka hur lång tid det tar innan din återbetalning syns.

Vi beklagar att höra det!
Vänligen kontakta oss på hi@hoooyi.com inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning.

För att hjälpa oss att lösa problemet så snabbt som möjligt, vänligen ange:
1. Ditt ordernummer
2. En kort beskrivning av problemet
3. >Tydliga foton eller en kort video som visar felet eller skadan

När vi har granskat ditt ärende kommer vi att erbjuda en lämplig lösning, vilket kan inkludera en ersättning, delvis återbetalning eller full återbetalning, beroende på situationen.

Vänligen kassera inte varan innan vi har slutfört vår granskning, eftersom vi kan behöva ytterligare information för att behandla ditt ärende.

Innan du kontaktar oss, vänligen kontrollera om din beställning har skickats i flera paket. Vissa beställningar delas upp i separata leveranser på grund av produktens tillgänglighet eller lagerplatser, så dina återstående varor kan fortfarande vara på väg.
Om du är osäker, tveka inte att kontakta oss på hi@hoooyi.com.

Om en vara verkligen saknas, ber vi om ursäkt för besväret. Kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit ditt paket och ange:
1. Ditt ordernummer
2. Ett tydligt foto av alla varor du mottagit
3. Ett foto av paketet och fraktsedeln (om möjligt)

Vi kommer att undersöka ärendet så snabbt som möjligt och ordna en ny leverans eller återbetalning, beroende på resultatet.

Vi accepterar flera säkra betalningsmetoder, inklusive:

1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
4. Paypal
5. Butik Pay
6. Apple Pay
7. Goggle Pay
8. Bancontact
9. Diners Club
10. Discover
11. iDEAL
12. Venmo
13. USDC

De betalningsmetoder som är tillgängliga vid kassan kan variera beroende på ditt land, enhet och webbläsare.

Vår butik accepterar för närvarande betalningar i amerikanska dollar (USD).

Om ditt kort eller betalningsmetod använder en annan valuta kommer din betalningsleverantör eller bank automatiskt att omvandla beloppet till USD med den aktuella växelkursen. Det slutgiltiga beloppet som debiteras i din lokala valuta kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

I de flesta fall är detta tillfälliga auktoriseringsreserveringar eller väntande transaktioner, inte faktiska dubbla avgifter.

Detta kan hända av flera skäl, inklusive:
1. Flera betalningsförsök (till exempel om din första betalning misslyckades och du försökte igen).
2. Valutakonvertering av din bank eller betalningsleverantör.
3. Tillfälliga auktoriseringsreserveringar som din bank gör innan betalningen slutförs.

De flesta väntande transaktioner släpps automatiskt inom 3–7 arbetsdagar och leder inte till flera avgifter.

Just nu erbjuder vi inte presentkort.
Vi arbetar ständigt med att förbättra vår shoppingupplevelse, så detta kan bli tillgängligt i framtiden. Håll utkik efter uppdateringar, och tveka inte att kontakta oss på hi@hoooyi.com om du har några frågor.

Vi erbjuder för närvarande inte betalning mot faktura (COD) som betalningsalternativ. Vänligen välj ett av våra tillgängliga betalningssätt vid kassan.

Ja! Prenumerera på vårt nyhetsbrev via e-post för att få exklusiva erbjudanden, nyheter och specialrabatter direkt i din inkorg.

Du kan nå oss när som helst på hi@hoooyi.com.
Vi svarar vanligtvis på alla mejl inom 24 timmar under vardagar.
Om du inte ser vårt svar, vänligen kontrollera din skräppostmapp, eftersom våra mejl ibland kan hamna där.

För närvarande är HOOOYI ett rent online-märke och har inga fysiska butiker.

Om du behöver hjälp med att välja rätt storlek eller har några frågor innan du lägger din beställning, tveka inte att kontakta oss på hi@hoooyi.com. Vi hjälper dig gärna.